智能卡行业应用系列
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汽车4S店在经营服务过程中,常常会有汽车保养、维护等服务需求,为了让顾客长期到店面消费,给顾客办理会员卡,让其享受一定优惠的同时,增加店面稳定客源。对于汽车4S店而言,拥有忠诚度高的客户就等于拥有了稳定的收入来源。
在经营的过程中,可以给光顾的客户发放会员卡,采用会员制方式虽然短期来看,会损失一些微小利润,但长期来看,可以增加客户的消费次数,增加客户的忠诚度。
一般来说,忠诚客户的消费行为具有以下特质:
1.周期性重复购买;
2.同时使用多个产品和服务;
3.乐于向其他人推荐企业的产品;
4.对于竞争对手的吸引视而不见;
5.对企业有着良好的信任,能够在服务中容忍企业的一些偶然失误。
客户的价值,不在于他一次购买服务的金额,而在于他消费的次数与他对亲朋好友的消费行为的影响,长期积累下来,就是相当大的收入。在汽车4S店经营过程中,怎样影响客户的消费行为,看以下经营管理策略:
1、广告营销宣传
前期可通过电视、报刊、电台或网站等媒体形式进行宣传,同时辅以张贴海报、散发传单等多形式为宣传,提高知名度;开业时,还可数日免费洗车招揽客户;开业后提供优质的服务,同时可以办理会员卡。
2、汽车4S店会员卡的制作和发放
(1)年卡:常规每周洗车2-2.1次×52周(一年)=110次×每次洗车费(按定价下浮20%让利客户),全年洗车次数不限(车内清洗每周一次);
(2)半年卡、季卡及月卡之办理方法参照年卡,让利幅度可调整;
(3)优待卡:分级售金卡、银卡。例:若每次洗车费收费15元。金卡:收费1000元,洗车80次左右。银卡:收费500元,洗车38次;
(4)赠品日:某日前几位洗车者或节假日洗车者赠送报纸、 冷饮、小纪念品等以吸引客户;
(5)客户回访提醒:会员生日或是店里搞活动,可以通过自动短信的方式进行提醒会员。
以上内容仅供参考,商家可以更多要注意的地方与经营策略,根据店面实际情况,当地消费水平制定有针对性的营销方案。汽车4S店会员卡的定制能够稳定住老顾客,同时也会给我们带来新顾客。想要定制汽车4S店会员卡的商家,可以选择建和诚达。建和诚达13年制卡经验的厂家,技术和质量上有着很大的优势!公司还有自己的设计团队,可以免费为顾客设计会员卡的版面。建和诚达欢迎广大顾客到我公司来订购!